ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi điện thoại . Những điểm t